Servicevilkår for Dentlie

1. Om Dentlie

Dentlie leverer software og AI-understøttede værktøjer til tandlægeklinikker, herunder funktioner til håndtering af patienthenvendelser, bookinganmodninger, chat, telefoniske workflows, vidensbase og relateret administration.

2. Aftalepart

Når en klinik opretter sig eller indgår aftale med Dentlie, indgås aftalen mellem Dentlie og den juridiske enhed, der driver klinikken. Den person, der opretter eller administrerer klinikkens konto, erklærer at have ret til at handle på vegne af klinikken.

3. Brug af tjenesten

Kunden må kun bruge Dentlie til lovlige formål og i overensstemmelse med disse vilkår, gældende lovgivning og eventuelle særskilte aftaler. Kunden er ansvarlig for:

• at oplysninger i Dentlie er korrekte og opdaterede
• at brugere har relevant adgang og rettigheder
• at patientkommunikation og bookingflows anvendes forsvarligt
• at klinikken har det nødvendige behandlingsgrundlag for personoplysninger
• at Dentlie ikke bruges til ulovligt, vildledende eller skadeligt indhold

4. AI og automatisering

Dentlie kan bruge AI til at assistere med booking, chat, transskription, analyse og forslag til svar eller vidensindhold. AI-output kan være upræcist eller ufuldstændigt. Kunden er ansvarlig for at gennemgå relevante oplysninger og sikre, at kliniske, sundhedsfaglige eller administrative beslutninger træffes af kvalificeret personale.

Dentlie må ikke bruges som erstatning for sundhedsfaglig vurdering, diagnose eller akut behandling.

5. Patientkommunikation

Dentlie kan hjælpe med at indsamle og strukturere patienthenvendelser. Medmindre andet udtrykkeligt er aftalt, bekræfter Dentlie ikke endelige tider på vegne af klinikken. Bookinganmodninger skal gennemgås og håndteres af klinikken.

6. Konti og adgang

Kunden er ansvarlig for at beskytte loginoplysninger og sikre, at kun autoriserede personer har adgang til Dentlie. Kunden skal straks informere Dentlie ved mistanke om uautoriseret adgang eller misbrug.

7. Databeskyttelse

Parternes behandling af personoplysninger er reguleret af Dentlies privatlivspolitik og, hvor Dentlie behandler personoplysninger på vegne af kunden, en databehandleraftale.

Kunden er dataansvarlig for patientdata, som behandles i Dentlie på vegne af klinikken. Dentlie er databehandler for denne behandling.

8. Underleverandører

Dentlie kan bruge underleverandører til drift, hosting, database, telefoni, AI, analyse og e-mail. Underleverandører, der behandler personoplysninger på vegne af Dentlie, fremgår af Dentlies databehandleraftale eller underdatabehandlerliste.

9. Tilgængelighed og ændringer

Dentlie bestræber sig på at levere en stabil og sikker tjeneste, men garanterer ikke, at tjenesten altid er fejlfri eller uafbrudt. Vi kan løbende ændre, forbedre eller fjerne funktioner, så længe det ikke væsentligt forringer den aftalte kernefunktionalitet uden rimeligt varsel.

10. Betaling

Betaling, priser, fakturering, prøveperioder og opsigelse reguleres af den konkrete aftale mellem kunden og Dentlie. Hvis kunden ikke betaler rettidigt, kan Dentlie suspendere adgangen efter rimeligt varsel.

11. Immaterielle rettigheder

Dentlie og tilhørende software, design, varemærker, tekster og teknologi tilhører Dentlie eller Dentlies licensgivere. Kunden bevarer rettighederne til egne data og eget indhold.

12. Fortrolighed

Parterne skal behandle ikke-offentlige oplysninger om hinanden fortroligt. Dette gælder blandt andet tekniske, kommercielle og sikkerhedsrelaterede oplysninger.

13. Ansvarsbegrænsning

Dentlie er ikke ansvarlig for indirekte tab, driftstab, avancetab, tab af goodwill eller tab, der skyldes kundens brug af tjenesten i strid med disse vilkår.

Dentlies samlede ansvar er begrænset til det beløb, kunden har betalt til Dentlie i de seneste 12 måneder, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning eller særskilt skriftlig aftale.

14. Ophør

Kunden kan opsige aftalen i overensstemmelse med den aftalte opsigelsesperiode. Ved ophør lukkes kundens adgang, og personoplysninger slettes eller tilbageleveres i overensstemmelse med databehandleraftalen og gældende lovgivning.

15. Lovvalg og værneting

Disse vilkår er underlagt dansk ret. Tvister skal søges løst i mindelighed. Hvis dette ikke er muligt, afgøres tvisten ved de danske domstole med Københavns Byret som første instans, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.

16. Kontakt

Spørgsmål om disse vilkår kan sendes til mads@dentlie.dk.